อีเมลติดตามงานเมื่อไม่มีคนตอบจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีเนื้อหาสั้นกระชับ ส่งหลังจากข้อความแรกประมาณสองถึงสามวันทำการ และเขียนโดยอิงจากสิ่งที่เกิดขึ้นจริงกับอีเมลฉบับนั้น ตอบกลับในเธรดเดิม เพิ่มข้อมูลใหม่เข้าไปหนึ่งอย่าง และตั้งคำถามที่ตอบได้ง่ายๆ ด้วยคำเพียงไม่กี่คำ หากพยายามตามงานสองถึงสามครั้งแล้วยังไม่มีการตอบกลับ ให้ส่งข้อความปิดท้ายให้ชัดเจนแล้วหยุดตาม
ขั้นตอนที่บทความแนะนำส่วนใหญ่มักจะข้ามไปคือการตรวจสอบก่อนที่คุณจะเริ่มเขียน อีเมลที่ไม่เคยถูกเปิดอ่านเลยย่อมต้องการการติดตามงานที่ต่างจากอีเมลที่ถูกเปิดอ่านไปแล้วสามครั้งแต่ไม่มีการตอบกลับ คู่มือนี้จะครอบคลุมถึงจังหวะเวลาสำหรับแต่ละสถานการณ์ เทมเพลตทั้งเจ็ดแบบที่คุณสามารถคัดลอกไปใช้ได้เลย รวมถึงวิธีดูสถานะการเปิดอ่านใน Gmail ด้วย Mail Tracker เพื่อให้คุณรู้ว่าควรใช้เทมเพลตไหน
สรุปสั้นๆ:
- รอ 48 ถึง 72 ชั่วโมงสำหรับอีเมลส่วนใหญ่ การสมัครงานและการสัมภาษณ์งานต้องใช้เวลารอนานกว่านั้น สามารถดูรายละเอียดได้ในตารางเวลาด้านล่าง
- เช็คสถานะการเปิดอ่านก่อน อีเมลที่ยังไม่ถูกเปิด เปิดอ่านครั้งเดียว และเปิดอ่านหลายครั้ง ล้วนต้องการข้อความติดตามงานที่แตกต่างกัน
- ใช้เธรดเดิม เพิ่มข้อมูลหนึ่งอย่าง และถามหนึ่งคำถาม พยายามเขียนให้ยาวไม่เกิน 80 คำ
- หยุดตามงานหลังจากส่งไปแล้วสองหรือสามครั้งสำหรับคนที่คุณรู้จัก ปิดท้ายด้วยข้อความทิ้งท้ายที่ยังคงเปิดโอกาสสำหรับการพูดคุยในอนาคต
ความเงียบมักแปลว่าอีเมลตกหล่น ไม่ใช่การปฏิเสธ
การไม่มีคนตอบกลับอาจทำให้รู้สึกเหมือนถูกปฏิเสธ แต่ข้อมูลระบุว่ามันใกล้เคียงกับคำว่า “ยังไม่พร้อม” มากกว่า Backlinko และ Pitchbox ได้วิเคราะห์อีเมลติดต่อสอบถามกว่า 12 ล้านฉบับ และพบว่ามีเพียง 8.5% เท่านั้นที่ได้รับการตอบกลับ การศึกษาเดียวกันนี้ยังพบด้วยว่าการส่งอีเมลติดตามงานเพิ่มเพียงหนึ่งฉบับช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับได้ถึง 65.8%
ตัวเลขใหม่ๆ ก็ชี้ไปในทิศทางเดียวกัน รายงานเกณฑ์มาตรฐานอีเมลแบบ Cold Email ปี 2026 ของ Instantly ซึ่งสร้างขึ้นจากข้อมูลบนแพลตฟอร์มตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมถึง 18 ธันวาคม 2025 พบว่าอีเมลฉบับแรกในลำดับการส่งสามารถดึงดูดการตอบกลับได้ 58% ในขณะที่อีเมลติดตามงานช่วยดึงดูดการตอบกลับที่เหลืออีก 42%
ชุดข้อมูลทั้งสองครอบคลุมการส่งอีเมลแบบ Cold Outreach ดังนั้นเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนอาจไม่ตรงกับเธรดอีเมลที่คุณคุยกับลูกค้าหรือฝ่ายบุคคลที่รู้จักคุณอยู่แล้ว แต่รูปแบบที่เกิดขึ้นคือสิ่งที่สำคัญ นั่นคือการตอบกลับส่วนใหญ่มักจะมาหลังจากข้อความที่สอง และใครก็ตามที่หยุดส่งตั้งแต่อีเมลฉบับแรกก็จะพลาดโอกาสได้รับการตอบกลับเหล่านั้นไป
เวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมลติดตามงานเมื่อไม่มีคนตอบ
จังหวะเวลาขึ้นอยู่กับว่าคุณเขียนถึงใครและต้องการอะไร คู่มือสายอาชีพของ Indeed เกี่ยวกับการติดตามงานเมื่อไม่มีการตอบกลับ ซึ่งอัปเดตเมื่อเดือนกรกฎาคม 2026 ระบุว่ากฎทั่วไปคือ 48 ถึง 72 ชั่วโมง และอาจต้องรอนานกว่านั้นสำหรับการจ้างงาน ส่วนในกรณีของการส่งอีเมลแบบ Cold Sequence รายงานของ Instantly แนะนำให้เว้นระยะห่างในการติดต่อแต่ละครั้งประมาณสามถึงสี่วัน
| สถานการณ์ | การติดตามงานครั้งแรก | หากยังไม่มีการตอบกลับ | ที่มา |
|---|---|---|---|
| ลูกค้ามุ่งหวัง | 3 ถึง 5 วัน | ครั้งที่สองหลังจากนั้น 7 ถึง 10 วัน ครั้งที่สามในอีกสองสัปดาห์ต่อมา | Indeed |
| การสมัครงาน | 1 ถึง 2 สัปดาห์ | ครั้งที่สองและครั้งสุดท้ายในอีก 14 วันต่อมา | Indeed |
| หลังการสัมภาษณ์ | 5 ถึง 7 วัน หรือหลังจากวันปิดรับสมัคร | ครั้งที่สองในอีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมา ครั้งที่สามและครั้งสุดท้ายหลังจาก 14 วันทำการ | Indeed |
| ลำดับการส่ง Cold Outreach | 3 ถึง 4 วัน | ติดต่อทั้งหมด 4 ถึง 7 ครั้ง | Instantly |
การปรับเปลี่ยนสามข้อนี้จะช่วยให้ตัวเลขเหล่านี้ใช้ได้ผลจริงในทางปฏิบัติ:
- เคารพกำหนดเวลาที่ระบุไว้: หากอีกฝ่ายบอกว่าจะตัดสินใจภายในวันที่ 20 ให้ติดตามงานหลังจากวันนั้น ไม่ใช่ก่อนหน้า
- นับเฉพาะวันทำการ: อีเมลที่ส่งไปตอนบ่ายวันศุกร์จะนับเป็นหนึ่งวันทำการเมื่อถึงเย็นวันจันทร์ ไม่ใช่สามวัน
- เลือกวันและระยะห่างให้เหมาะสม: ในข้อมูลของ Instantly อัตราการตอบกลับจะพุ่งสูงสุดในวันอังคารและวันพุธ หากคุณเตรียมอีเมลติดตามงานเสร็จในคืนวันอาทิตย์ ลองดูวิธีตั้งเวลาส่งอีเมลใน Gmail และตั้งเวลาให้ส่งในเช้าวันธรรมดา
สำหรับการติดต่อผู้ที่ยังไม่รู้จักคุณ คู่มือของเราเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่ง Cold Email จะเจาะลึกถึงรายละเอียดเกี่ยวกับวัน เวลา และเขตเวลาต่างๆ
เช็คก่อนว่าอีเมลฉบับแรกถูกเปิดอ่านหรือไม่ก่อนที่คุณจะเขียน
ความเงียบแบบเดียวกันอาจหมายถึงสามสิ่งที่แตกต่างกัน และแต่ละสิ่งก็ต้องการข้อความที่แตกต่างกันไป
| สิ่งที่เกิดขึ้น | ความหมายโดยทั่วไป | อีเมลติดตามงานที่ควรส่ง |
|---|---|---|
| ไม่ถูกเปิดอ่าน | ตกหล่น ถูกกรองทิ้ง หรือส่งผิดอีเมล | อีเมลฉบับใหม่พร้อมหัวข้อใหม่ หรือเปลี่ยนช่องทางการติดต่อ |
| เปิดอ่านครั้งเดียว ไม่มีคนตอบ | เห็นแล้ว แต่ถูกวางทิ้งไว้ก่อน | ข้อความตอบกลับสั้นๆ ในเธรดเดิมพร้อมคำถามที่ตอบง่ายๆ หนึ่งข้อ |
| เปิดอ่านหลายครั้ง | กำลังพิจารณาหรือส่งต่อให้คนอื่นดู | เสนอขั้นตอนถัดไป เช่น การโทรคุย การนัดหมาย หรือรายละเอียดที่ขาดหายไป |
ลำพังแค่ Gmail จะไม่สามารถบอกคุณได้ว่าคุณอยู่ในสถานการณ์ไหน ฟีเจอร์ใบตอบรับการอ่าน (Read Receipts) ที่มีมาให้ในตัวนั้นเป็นฟีเจอร์ของ Google Workspace ที่ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้งาน และเอกสารสำหรับผู้ดูแลระบบของ Google ก็ระบุไว้ว่าใบตอบรับการอ่านไม่สามารถใช้งานได้กับบัญชี Gmail ส่วนตัว นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังสามารถตั้งค่าให้ผู้รับต้องอนุมัติใบตอบรับแต่ละครั้งก่อนที่จะส่งกลับมาได้อีกด้วย
Mail Tracker เข้ามาอุดช่องโหว่นี้ มันคือส่วนเสริมของ Gmail ที่เผยแพร่โดย Qualtir ซึ่งอยู่ใน Google Workspace Marketplace และมียอดติดตั้งมากกว่าหนึ่งล้านครั้ง ส่วนเสริมนี้จะแสดงให้เห็นภายใน Gmail เลยว่าอีเมลที่ถูกติดตามนั้นถูกเปิดอ่านหรือไม่ เปิดกี่ครั้ง และเมื่อไหร่
วิธีดูการเปิดอ่านใน Gmail ด้วย Mail Tracker
- ติดตั้งส่วนเสริม เพิ่ม Mail Tracker จาก Google Workspace Marketplace โดยในหน้ารายละเอียดระบุไว้ว่าไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิก
- แทรกตัวติดตามเมื่อคุณเขียนอีเมล ในหน้าต่างเขียนอีเมลของ Gmail ให้ใช้ปุ่ม Mail Tracker เพื่อแทรกตัวติดตามก่อนที่คุณจะกดส่ง ข้อมูลจากหน้ารายละเอียดระบุว่าฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้ในแอป Gmail บน iOS และ Android ด้วย
- อ่านสถานะก่อนที่คุณจะติดตามงาน เปิดส่วนเสริมขึ้นมาและคลิกที่อีเมลที่ถูกติดตามเพื่อดูว่าอีเมลนั้นถูกเปิดอ่านไปแล้วกี่ครั้ง
- ให้การแจ้งเตือนเป็นตัวกำหนดเวลาของคุณ การแจ้งเตือนแบบพุชจะเด้งขึ้นมาเมื่ออีเมลถูกเปิดอ่าน ให้เวลาผู้อ่านสักหนึ่งวันในการตอบกลับ จากนั้นค่อยส่งข้อความกระตุ้นเตือนในขณะที่หัวข้อนั้นยังคงสดใหม่
แพ็กเกจฟรี ครอบคลุมการติดตามอีเมลแบบไม่จำกัด การนับจำนวนครั้งที่เปิดอ่าน การประทับเวลา และการแจ้งเตือนแบบพุช โดยจะมีการเพิ่มลายเซ็นเล็กๆ ที่มองเห็นได้ลงในอีเมลที่ถูกติดตาม ส่วนแพ็กเกจพรีเมียมจะลบลายเซ็นออกและเพิ่มประวัติการติดตามแบบเต็มรูปแบบรวมถึงรายงานประจำวันในราคา $2.99 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
ทดลองใช้ Mail Tracker
ดูว่าข้อความ Gmail ของคุณถูกเปิดอ่านหรือไม่ เปิดกี่ครั้ง และเมื่อไหร่ เพื่อให้อีเมลติดตามงานทุกฉบับเริ่มต้นจากสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
เริ่มต้นใช้งาน →
ข้อมูลการเปิดอ่านมีข้อจำกัด ดังนั้นให้ถือว่ามันเป็นเพียงสัญญาณบ่งชี้ Gmail จะแสดงรูปภาพเป็นค่าเริ่มต้น และหน้าช่วยเหลือของ Google เกี่ยวกับรูปภาพใน Gmail ก็ระบุว่าบางครั้งผู้ส่งอาจรู้ได้ว่าคุณเปิดอีเมลที่มีรูปภาพหรือไม่ ผู้อ่านที่เปิดใช้งาน “ถามก่อนแสดงรูปภาพภายนอก” จะสามารถอ่านข้อความของคุณได้โดยไม่ต้องโหลดตัวติดตาม และอีเมลนั้นก็จะดูเหมือนยังไม่ถูกเปิดอ่าน สำหรับวิธีตรวจสอบอื่นๆ รวมถึงใน Outlook และมือถือ คุณสามารถดูคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีดูว่ามีคนอ่านอีเมลของคุณหรือยัง
วิธีเขียนอีเมลติดตามงานเมื่อไม่มีคนตอบ
กฎ 5 ข้อนี้ครอบคลุมเกือบทุกกรณี:
- ตอบกลับในเธรดเดิม ใช้ปุ่มตอบกลับ (Reply) ในข้อความที่คุณส่งไป เพื่อให้ข้อความต้นฉบับอยู่ด้านล่างข้อความใหม่ของคุณ และหัวข้ออีเมลยังคงมีคำว่า “Re:” อยู่ ข้อยกเว้นเดียวคืออีเมลที่ไม่เคยถูกเปิดอ่านเลย ซึ่งแสดงว่าหัวข้ออีเมลนั้นใช้ไม่ได้ผล ดังนั้นให้เขียนหัวข้อขึ้นมาใหม่
- ให้บริบทในบรรทัดเดียว ระบุสิ่งที่คุณส่งไปและวันที่ส่ง เช่น “ข้อเสนอที่ฉันส่งไปเมื่อวันอังคาร” เพื่อให้ผู้อ่านไม่ต้องเลื่อนลงไปดู
- เพิ่มข้อมูลใหม่หนึ่งอย่าง อาจเป็นวันที่ ตัวเลข ตัวเลือกที่สั้นลง หรือคำตอบสำหรับข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Instantly ระบุไว้อย่างตรงไปตรงมาว่า การติดตามงานแต่ละครั้งต้องเพิ่มคุณค่าใหม่หรือมุมมองใหม่เสมอ อย่าใช้แค่คำว่า “ทักมาสอบถามความคืบหน้า”
- ตั้งหนึ่งคำถามที่ใช้คำตอบเพียงไม่กี่คำ เช่น ใช่หรือไม่ สัปดาห์นี้หรือสัปดาห์หน้า ตัวเลือก A หรือตัวเลือก B การถามคำถามที่ชัดเจนเพียงข้อเดียวย่อมดีกว่าการถามถึงสามข้อ
- เขียนให้สั้นกว่าอีเมลฉบับแรก Instantly พบว่าแคมเปญที่ทำผลงานได้ดีที่สุดจะรักษาความยาวของอีเมลไว้ไม่เกิน 80 คำ อีเมลติดตามงานมีเรื่องให้ต้องอธิบายน้อยกว่า ดังนั้นจึงสามารถเขียนให้สั้นลงได้อีก
คำแนะนำสำหรับกฎข้อแรกอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละแหล่งข้อมูล Indeed แนะนำให้ส่งข้อความแต่ละฉบับถึงผู้มุ่งหวังด้านการขายเป็นเธรดใหม่ เพื่อให้ทุกหัวข้ออีเมลได้รับโอกาสใหม่ๆ แต่ข้อมูลการเปิดอ่านจะช่วยตอบคำถามนี้ให้คุณได้ นั่นคืออีเมลที่ถูกเปิดอ่านแสดงว่าหัวข้ออีเมลนั้นใช้ได้ผล ดังนั้นให้ใช้เธรดเดิมต่อไป
หัวข้ออีเมลสำหรับการติดตามงาน
| กรณี | หัวข้ออีเมล |
|---|---|
| อีเมลฉบับแรกถูกเปิดอ่าน | ใช้หัวข้อเดิม: “Re: ข้อเสนอทำเว็บไซต์” |
| อีเมลฉบับแรกไม่เคยถูกเปิดอ่าน | ระบุผลลัพธ์: “สองตัวเลือกวันเริ่มงานสำหรับการเปิดตัวเว็บไซต์ของคุณในเดือนมีนาคม” |
| ข้อความปิดท้าย | ใช้เธรดเดิม หรือใช้หัวข้อ “ขออนุญาตปิดการติดตามงานเรื่องข้อเสนอทำเว็บไซต์” |
เมื่อคุณเขียนหัวข้ออีเมลใหม่ ให้เว้นพื้นที่ไว้บ้าง ในการศึกษาของ Backlinko หัวข้ออีเมลที่มีความยาว 36 ถึง 50 ตัวอักษรจะได้รับอัตราการตอบกลับดีที่สุด
7 เทมเพลตอีเมลติดตามงานที่คุณสามารถคัดลอกไปใช้ได้เลย
ทุกเทมเพลตด้านล่างมีความยาวไม่เกิน 80 คำ ให้คุณแทนที่ข้อความในวงเล็บ เทมเพลตที่ 1 ถึง 6 จะลงท้ายด้วยคำถามเพียงข้อเดียว และเทมเพลตสุดท้ายจะเป็นการปิดการติดตามงาน
1. เปิดอ่านแล้วแต่ไม่มีคนตอบ: การกระตุ้นเตือนอย่างสุภาพ
หัวข้ออีเมล: Re: [หัวข้ออีเมลเดิม]
สวัสดีคุณ [ชื่อ],
ขออนุญาตติดตามความคืบหน้าเรื่อง [ข้อเสนอ] ที่ผมส่งไปเมื่อ [วัน] ครับ มีสิ่งหนึ่งที่ผมยังไม่ได้แจ้งให้ทราบคือ [รายละเอียดใหม่ เช่น วันเริ่มงานที่เร็วขึ้น]
ไม่แน่ใจว่าวัน [พฤหัสบดี] ยังสะดวกสำหรับการตัดสินใจอยู่ไหม หรือว่าจะเป็นสัปดาห์หน้าดีครับ?
ขอบคุณครับ, [ชื่อของคุณ]
2. ไม่เคยถูกเปิดอ่าน: การเริ่มต้นใหม่
หัวข้ออีเมล: [หัวข้ออีเมลใหม่ที่ระบุผลลัพธ์]
สวัสดีคุณ [ชื่อ],
อีเมลที่ผมส่งไปเมื่อสัปดาห์ก่อนอาจจะตกหล่นไป ผมเลยขอสรุปสั้นๆ ดังนี้ครับ: [คำขอร้องสั้นๆ หนึ่งประโยค]
ไม่ทราบว่าคุณคือผู้ที่ดูแลเรื่องนี้โดยตรง หรือผมควรติดต่อไปที่ท่านอื่นดีครับ?
3. หลังจากการส่งข้อเสนอหรือใบเสนอราคา
หัวข้ออีเมล: Re: ใบเสนอราคาสำหรับ [ชื่อโปรเจกต์]
สวัสดีคุณ [ชื่อ],
ผมขออนุญาตสอบถามความคืบหน้าเกี่ยวกับใบเสนอราคาสำหรับ [ชื่อโปรเจกต์] ครับ หากติดขัดเรื่องงบประมาณหรือขอบเขตงาน ผมสามารถส่งตัวเลือกที่เล็กลงให้พิจารณาได้ภายใน [วัน] ครับ
สะดวกโทรคุยกันสัก 15 นาทีในสัปดาห์นี้ไหมครับ หรือสะดวกคุยผ่านอีเมลมากกว่า?
4. การสมัครงานที่ไม่มีการตอบกลับ
หัวข้ออีเมล: Re: สมัครงานตำแหน่ง [ชื่อตำแหน่ง], [ชื่อของคุณ]
สวัสดีคุณ [ชื่อ],
ฉันได้ส่งใบสมัครในตำแหน่ง [ชื่อตำแหน่ง] ไปเมื่อ [วันที่] และอยากจะขอรบกวนตรวจสอบว่าได้รับใบสมัครของฉันแล้วหรือไม่ ฉันยังคงสนใจตำแหน่งนี้เป็นอย่างมาก และตั้งแต่ที่สมัครไป ฉันได้ [ผลงานที่เกี่ยวข้องหนึ่งอย่าง]
มีข้อมูลส่วนไหนที่ฉันสามารถส่งเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาได้บ้างไหมคะ?
5. หลังจากการสัมภาษณ์งาน
หัวข้ออีเมล: Re: สัมภาษณ์งานตำแหน่ง [ชื่อตำแหน่ง] เมื่อ [วันที่]
สวัสดีคุณ [ชื่อ],
ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการพูดคุยเมื่อ [วันที่] ที่ผ่านมา ฉันเขียนมาเพื่อสอบถามว่ามีการอัปเดตเกี่ยวกับระยะเวลาในการพิจารณาตำแหน่ง [ชื่อตำแหน่ง] หรือไม่คะ
ฉันสามารถส่งบุคคลอ้างอิงหรือตัวอย่างผลงานเพิ่มเติมให้พิจารณาได้นะคะ ไม่ทราบว่าพอจะแจ้งวันที่คาดว่าจะทราบผลได้ไหมคะ?
6. ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ชำระ: การแจ้งเตือนอย่างสุภาพ
หัวข้ออีเมล: Re: ใบแจ้งหนี้หมายเลข [หมายเลข], ครบกำหนดชำระ [วันที่]
สวัสดีคุณ [ชื่อ],
ขออนุญาตแจ้งเตือนว่าใบแจ้งหนี้หมายเลข [หมายเลข] ยอดชำระ [จำนวนเงิน] ได้ครบกำหนดชำระเมื่อ [วันที่] ครับ ผมได้แนบไฟล์มาให้อีกครั้งเพื่อความสะดวกในการตรวจสอบ
รบกวนแจ้งให้ทราบหน่อยได้ไหมครับว่ามีกำหนดชำระเงินเมื่อไหร่?
7. การติดตามงานครั้งสุดท้าย
หัวข้ออีเมล: Re: [หัวข้ออีเมลเดิม]
สวัสดีคุณ [ชื่อ],
เนื่องจากผมยังไม่ได้รับการตอบกลับ ผมจึงขออนุญาตสรุปว่าช่วงเวลานี้อาจจะยังไม่เหมาะสม และขอปิดการติดตามงานในส่วนของผมไปก่อนนะครับ
หากเรื่อง [หัวข้อ] กลับมาเป็นเรื่องสำคัญอีกครั้ง คุณสามารถตอบกลับอีเมลฉบับนี้ แล้วผมจะเข้ามาดูแลต่อให้ครับ
ให้ Gmail ช่วยเตือนเมื่อถึงกำหนดที่ต้องตอบกลับ
การเขียนอีเมลติดตามงานเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของงานทั้งหมด ส่วนอีกครึ่งหนึ่งคือการจำให้ได้ว่าต้องส่งมัน Gmail มีฟีเจอร์แจ้งเตือนในตัวสำหรับเรื่องนี้ที่เรียกว่า Nudge เมื่อ Google เปิดตัวฟีเจอร์นี้ในเดือนพฤษภาคม 2018 ประกาศระบุว่า Gmail จะช่วยสะกิดเตือนให้ผู้ใช้ติดตามงานสำหรับอีเมลที่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ
หากต้องการเปิดใช้งาน Nudge ให้ทำตามขั้นตอนของ Google สำหรับการช่วยเตือนเกี่ยวกับอีเมลที่สำคัญ:
- เปิดการตั้งค่า ใน Gmail บนคอมพิวเตอร์ ให้เปิดการตั้งค่า (Settings) จากนั้นคลิก ดูการตั้งค่าทั้งหมด (See all settings)
- ค้นหา Nudges ให้อยู่ในแท็บ ทั่วไป (General) แล้วเลื่อนลงมาที่ Nudges
- ทำเครื่องหมายที่ช่องติดตามงาน เลือก แนะนำอีเมลที่ควรติดตาม (Suggest emails to follow up on) จากนั้นคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง (Save Changes) ที่ด้านล่างของหน้า
มีข้อจำกัดสองประการที่ควรรู้ หน้าช่วยเหลือของ Google ระบุว่าต้องเปิดมุมมองการสนทนา (Conversation view) ก่อนจึงจะได้รับการแจ้งเตือนเหล่านี้ และไม่มีการตั้งค่าให้เลือกว่า Gmail จะแสดงอีเมลฉบับไหนหรือต้องรอกี่วัน สำหรับการแจ้งเตือนในวันที่คุณเลือกเอง คู่มือของเราเกี่ยวกับการตั้งเตือนติดตามงานใน Gmail ได้ครอบคลุมถึงการเลื่อนการแจ้งเตือน (Snooze) และการตั้งเวลาส่งไว้แล้ว
ควรส่งอีเมลติดตามงานกี่ครั้ง และเมื่อไหร่ที่ควรหยุด
ความพยายามตื๊ออาจกลายเป็นความน่ารำคาญได้ในจุดหนึ่ง ซึ่งแหล่งข้อมูลข้างต้นได้กำหนดจุดนั้นไว้แตกต่างกัน
| สถานการณ์ | จำนวนครั้งที่ติดตามงานก่อนหยุด | ที่มา |
|---|---|---|
| การสมัครงาน | 2 ครั้ง โดยครั้งที่สองคือครั้งสุดท้าย | Indeed |
| หลังการสัมภาษณ์ | 3 ครั้ง ครั้งสุดท้ายหลังจาก 14 วันทำการ | Indeed |
| ลูกค้ามุ่งหวัง | 4 ครั้ง ครั้งสุดท้ายเป็นข้อความสั้นๆ ในอีกหนึ่งเดือนต่อมา | Indeed |
| ลำดับการส่ง Cold Outreach | 3 ถึง 6 ครั้งหลังจากอีเมลฉบับแรก รวมเป็นการติดต่อ 4 ถึง 7 ครั้ง | Instantly |
สำหรับการส่งอีเมลแบบตัวต่อตัวถึงคนที่คุณรู้จักอยู่แล้ว การติดตามงานสองหรือสามครั้งถือเป็นขีดจำกัดที่สมเหตุสมผล ไม่ว่าจะเป็นจำนวนเท่าใด ข้อความแต่ละฉบับจำเป็นต้องมีสิ่งใหม่ๆ เสมอ รายงานของ Instantly ตั้งข้อสังเกตว่าการติดต่อเกินเจ็ดครั้งจะให้ผลตอบแทนที่ลดลง เว้นแต่ว่าการติดต่อแต่ละครั้งจะเพิ่มคุณค่าใหม่ๆ อย่างแท้จริง
ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลฉบับสุดท้าย ให้ตัดปัญหาเรื่องการจัดส่งออกไปก่อน หาก Mail Tracker แสดงให้เห็นว่าไม่มีการเปิดอ่านเลยในทุกครั้งที่พยายามส่ง อีเมลแอดเดรสอาจจะผิด หรือข้อความของคุณอาจไปตกอยู่ในโฟลเดอร์สแปม คู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีดูว่าอีเมลถูกส่งถึงผู้รับใน Gmail หรือไม่ จะอธิบายขั้นตอนการตรวจสอบ หลังจากนั้นให้เปลี่ยนช่องทางการติดต่อ เช่น การโทรศัพท์ การส่งข้อความทาง LinkedIn หรือการแนะนำผ่านคนรู้จักที่มีร่วมกัน
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ติดตามงานอีกครั้ง ด้วยข้อมูลที่ดีกว่าเดิม
อีเมลติดตามงานเมื่อไม่มีคนตอบไม่ใช่การขอโทษที่ไปรบกวนใคร แต่มันคือข้อความที่ช่วยเก็บตกการตอบกลับที่อีเมลฉบับแรกพลาดไป ให้รอประมาณสองถึงสามวันทำการ เช็คว่าอีเมลฉบับแรกถูกเปิดอ่านหรือไม่ ตอบกลับในเธรดเดิมพร้อมรายละเอียดใหม่หนึ่งอย่างและคำถามที่ตอบง่ายๆ หนึ่งข้อ และหยุดตามงานหลังจากส่งข้อความปิดท้ายที่ชัดเจนแล้ว
เพิ่ม Mail Tracker ลงใน Gmail ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลสำคัญฉบับต่อไป แล้วการติดตามงานของคุณจะเริ่มต้นจากสิ่งที่เกิดขึ้นจริงแทนที่จะเป็นการคาดเดา
