FAQ de Qualtir — Respuestas sobre nuestros productos

Question 1

¿Qué es Qualtir?

Accepted Answer

Qualtir es una empresa de software de productividad que crea extensiones de Chrome y aplicaciones web para Google Workspace. Nuestras herramientas son utilizadas por más de 15 millones de profesionales en todo el mundo y ayudan a los equipos a trabajar de forma más inteligente con Gmail, Google Tasks, Google Meet y Google Forms.

Question 2

¿Son gratuitos los productos de Qualtir?

Accepted Answer

Todos los productos de Qualtir ofrecen un nivel gratuito para comenzar sin tarjeta de crédito. Cada producto también tiene planes de pago que desbloquean límites más altos, funciones avanzadas y soporte prioritario. Los detalles de precios están disponibles en la página de cada producto.

Question 3

¿Están seguros mis datos con Qualtir?

Accepted Answer

Sí. Qualtir tiene la certificación ISO 27001 y cumple con el RGPD. Nunca vendemos sus datos a terceros. Todos los datos están cifrados en reposo y en tránsito, y realizamos auditorías de seguridad periódicas por terceros.

Question 4

¿Los productos de Qualtir funcionan con Google Workspace for Business?

Accepted Answer

Absolutamente. Todas las herramientas de Qualtir son compatibles con cuentas personales de Google, Google Workspace Starter, Business y Enterprise. Algunas funciones requieren instalación a nivel de administrador, que su administrador de TI puede activar.

Question 5

¿Cómo obtengo soporte?

Accepted Answer

Puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de la página de Contacto o directamente a través del centro de ayuda de cada producto. Los usuarios gratuitos reciben soporte de la comunidad, mientras que los suscriptores de pago reciben soporte prioritario por correo electrónico y chat con tiempos de respuesta más rápidos.

Question 6

¿Qué es GPT Workspace?

Accepted Answer

GPT Workspace es una extensión de Chrome con IA que lleva capacidades de grandes modelos de lenguaje—incluyendo GPT-4o y Gemini—directamente a Gmail, Google Docs, Sheets, Slides y Drive. Le permite redactar, resumir, traducir y analizar contenido sin salir de Google Workspace.

Question 7

¿Qué modelos de IA admite GPT Workspace?

Accepted Answer

GPT Workspace admite varios modelos de IA líderes, incluidos GPT-4o, GPT-4 Turbo, Gemini Pro y Claude. Puede cambiar entre modelos según su tarea y plan de suscripción.

Question 8

¿Puede GPT Workspace leer mis correos electrónicos y documentos existentes?

Accepted Answer

Sí. Con su permiso, GPT Workspace puede leer el contenido del correo electrónico o documento en el que está trabajando para proporcionar sugerencias contextuales, resúmenes y respuestas. Solo accede al contenido que abre explícitamente.

Question 9

¿GPT Workspace requiere una suscripción separada de OpenAI?

Accepted Answer

No. GPT Workspace incluye créditos de IA en sus planes de pago, por lo que no necesita administrar una clave de API separada ni una cuenta de OpenAI. Los usuarios Enterprise pueden conectar opcionalmente sus propias claves de API.

Question 10

¿Qué es Mail Merge para Gmail?

Accepted Answer

Mail Merge le permite enviar correos electrónicos masivos personalizados desde Gmail usando datos de una hoja de Google Sheets. Cada destinatario recibe un correo electrónico único y personalizado que parece escrito a mano, no un envío masivo desde una plataforma de marketing.

Question 11

¿Cuántos correos electrónicos puedo enviar por día con Mail Merge?

Accepted Answer

Los límites de envío dependen del tipo de cuenta de Google y del plan de Mail Merge. Las cuentas personales de Gmail pueden enviar hasta 500 correos electrónicos/día, mientras que las cuentas de Google Workspace pueden enviar hasta 2.000/día. Mail Merge respeta automáticamente estos límites de Google.

Question 12

¿Puedo programar correos electrónicos con Mail Merge?

Accepted Answer

Sí. Puede programar su campaña de combinar correspondencia para enviarla en una fecha y hora específicas. El plan gratuito admite programación básica, mientras que los planes de pago incluyen secuencias de seguimiento de varios pasos con lógica condicional.

Question 13

¿Mail Merge realiza seguimiento de tasas de apertura y clics?

Accepted Answer

Sí. Mail Merge incluye seguimiento integrado para aperturas de correos electrónicos, clics en enlaces y rebotes. Puede ver análisis de campaña directamente en Google Sheets o en el panel de Mail Merge.

Question 14

¿Qué hace Mail Agent?

Accepted Answer

Mail Agent es una extensión de Gmail con IA que procesa automáticamente los correos electrónicos entrantes. Puede categorizar mensajes, redactar respuestas, extraer elementos de acción e incluso actuar en su nombre, como reenviar un correo electrónico o agregar una tarea, según las reglas que defina.

Question 15

¿En qué se diferencia Mail Agent de GPT Workspace?

Accepted Answer

GPT Workspace es un asistente con el que interactúa manualmente: lo invoca cuando necesita ayuda. Mail Agent es autónomo: supervisa su bandeja de entrada y actúa automáticamente según su configuración. Se complementan perfectamente.

Question 16

¿Puedo personalizar lo que hace Mail Agent con diferentes tipos de correos electrónicos?

Accepted Answer

Sí. Mail Agent utiliza un motor de reglas donde define desencadenadores y acciones. Puede crear reglas ilimitadas con planes de pago.

Question 17

¿Es Mail Agent seguro para correos electrónicos empresariales confidenciales?

Accepted Answer

Mail Agent procesa metadatos y contenido de correo electrónico solo para ejecutar sus reglas. Los datos no se utilizan para el entrenamiento de IA. Puede restringir Mail Agent a etiquetas o remitentes específicos para mayor control.

Question 18

¿Qué es TasksBoard?

Accepted Answer

TasksBoard es una aplicación de gestión de proyectos estilo Kanban construida sobre Google Tasks. Le ofrece una vista de tablero visual de sus tareas de Google Tasks, con tarjetas de arrastrar y soltar, uso compartido de equipo y múltiples diseños de tablero, sin salir del ecosistema de Google.

Question 19

¿TasksBoard se sincroniza con Google Tasks?

Accepted Answer

Sí, en tiempo real. Cualquier tarea que cree o actualice en TasksBoard se sincroniza inmediatamente con Google Tasks y viceversa. Sus tareas siempre están disponibles en Google Calendario, Gmail y Google Tasks.

Question 20

¿Puedo compartir tableros con mi equipo?

Accepted Answer

Sí. TasksBoard admite espacios de trabajo de equipo donde varios miembros pueden ver, editar y asignar tareas en tableros compartidos. Los permisos de uso compartido se pueden establecer como solo lectura o acceso completo.

Question 21

¿Qué vistas admite TasksBoard?

Accepted Answer

TasksBoard admite la vista de tablero Kanban, vista de lista y una vista de línea de tiempo estilo Gantt. Puede cambiar entre vistas en cualquier momento sin perder sus datos.

Question 22

¿Hay una aplicación móvil para TasksBoard?

Accepted Answer

TasksBoard es una aplicación web optimizada para uso en escritorio. En dispositivos móviles, puede acceder a ella a través de su navegador. Como se sincroniza con Google Tasks, también puede administrar tareas de forma nativa a través de la aplicación móvil de Google Tasks.

Question 23

¿Qué es Mail Tracker?

Accepted Answer

Mail Tracker es una extensión de Gmail que le notifica en tiempo real cuando se abren sus correos electrónicos y cuando se hace clic en los enlaces que contienen. Ayuda a los equipos de ventas y profesionales a saber cuándo hacer seguimiento en el momento adecuado.

Question 24

¿Los destinatarios sabrán que su correo electrónico está siendo rastreado?

Accepted Answer

De forma predeterminada, el seguimiento es invisible para los destinatarios. También tiene la opción de agregar una insignia de seguimiento visible si prefiere total transparencia, lo que se recomienda en algunos contextos profesionales.

Question 25

¿Mail Tracker funciona para todos los correos electrónicos?

Accepted Answer

Mail Tracker funciona con correos electrónicos enviados desde Gmail en un navegador estándar. Es posible que el seguimiento no funcione si el cliente de correo electrónico del destinatario bloquea imágenes o si utilizan ciertas herramientas de privacidad.

Question 26

¿Puedo deshabilitar el seguimiento para correos electrónicos específicos?

Accepted Answer

Sí. Puede activar o desactivar el seguimiento para cada correo electrónico individual antes de enviar usando el botón Mail Tracker en la barra de herramientas de redacción de Gmail.

Question 27

¿Qué es Form Timer?

Accepted Answer

Form Timer es un complemento de Google Forms que le permite agregar un temporizador de cuenta atrás a cualquier formulario de Google. Es ideal para exámenes en línea, cuestionarios cronometrados y evaluaciones donde necesita imponer un límite de tiempo.

Question 28

¿Qué ocurre cuando se acaba el tiempo?

Accepted Answer

Cuando se acaba el tiempo, el formulario se envía automáticamente con las respuestas proporcionadas hasta ese momento. Los participantes ven una advertencia en los últimos segundos para que puedan enviar si están listos.

Question 29

¿Puedo establecer diferentes límites de tiempo para diferentes preguntas?

Accepted Answer

Form Timer aplica un único límite de tiempo a todo el formulario. Los temporizadores por pregunta no son compatibles actualmente, pero puede crear formularios cronometrados separados para diferentes secciones.

Question 30

¿Form Timer funciona en dispositivos móviles?

Accepted Answer

Sí. Form Timer está diseñado para funcionar en cualquier dispositivo que pueda abrir Google Forms, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas.

Question 31

¿Qué es Record Meeting?

Accepted Answer

Record Meeting es una extensión de Chrome que le permite grabar y transcribir llamadas de Google Meet sin necesitar un plan de pago de Google Workspace. Las grabaciones se guardan directamente en su Google Drive.

Question 32

¿Los demás participantes necesitan instalar Record Meeting?

Accepted Answer

No. Solo la persona que desea grabar necesita la extensión. Los demás participantes no necesitan instalar nada, aunque se les notifica que la reunión está siendo grabada.

Question 33

¿Dónde se almacenan mis grabaciones?

Accepted Answer

Las grabaciones se guardan automáticamente en su Google Drive en una carpeta dedicada. Puede compartirlas, descargarlas o eliminarlas como cualquier otro archivo en Drive.

Question 34

¿Record Meeting incluye transcripción automática?

Accepted Answer

Sí. Record Meeting puede generar automáticamente una transcripción de su reunión en múltiples idiomas. Las transcripciones se guardan como un Google Doc junto a la grabación de video en Drive.

Question 35

¿Cuál es la duración máxima de grabación?

Accepted Answer

Con el plan gratuito, las grabaciones están limitadas a 30 minutos por sesión. Los planes de pago admiten duraciones de grabación ilimitadas, limitadas solo por su almacenamiento disponible de Google Drive.

Preguntas Frecuentes

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