Google Forms-undersøkelsesmaler: Lag profesjonelle undersøkelser for tilbakemeldinger og forskning

Google Forms er et av de mest tilgjengelige undersøkelsesverktøyene som finnes, det er gratis, kobles direkte til Google Sheets, og tar bare minutter å sette opp. Enten du samler inn kundetilbakemeldinger etter en produktlansering, gjennomfører en sjekk av ansattes engasjement, eller samler inn svar på arrangementer, sparer en godt designet Google Forms-undersøkelsesmal deg for å starte fra bunnen av hver gang.

Denne guiden dekker fire ferdige google form-undersøkelsesmaler for de vanligste undersøkelsesscenarioene, pluss en trinnvis gjennomgang av hvordan du lager, deler og analyserer undersøkelsesresultater, inkludert hvordan du setter en fast tidsfrist slik at skjemaet lukkes automatisk til riktig tid.

Topp Google Forms-undersøkelsesmaler (Gratis å kopiere)

Maler nedenfor følger dokumenterte prinsipper for undersøkelsesdesign. Hver av dem inkluderer foreslåtte spørsmål, anbefalte spørsmålstyper og tips for å maksimere svarprosenten. For å bruke en mal, gå til forms.google.com, opprett et nytt blankt skjema, og legg til spørsmålene som er oppført.

Mal for kundetilfredshetsundersøkelse

Best for: Tilbakemeldinger etter kjøp, måling av tjenestekvalitet, produktlanseringer

Denne Google Forms-malen for kundetilfredshetsundersøkelse bruker en blanding av vurderingsskalaer og åpne spørsmål for å fange opp både kvantitative skårer og kvalitative innsikter.

Tips: Hold denne under 5 minutter. Legg til din merkevarelogo og et toppbanner for å øke troverdigheten. Send den innen 24 timer etter kundeinteraksjonen for høyest svarprosent.

Mal for undersøkelse om ansattes engasjement

Best for: Kvartalsvise pulsmålinger, årlige vurderinger, overvåking av teamhelse

Ansatte-undersøkelser krever anonymitet for å få ærlige svar. Aktiver anonym modus i Google Forms (Innstillinger → “Samle inn e-postadresser” → AV, “Begrens til 1 svar” → AV).

Foreslåtte spørsmål:

• Q1: På en skala fra 1, 10, hvor motivert føler du deg på jobb denne uken? (Lineær skala)
• Q2: Føler du at arbeidet ditt bidrar meningsfullt til teamets mål? (Flervalg: Ja / Delvis / Nei)
• Q3: Hvor godt støtter lederen din din profesjonelle utvikling? (Lineær skala 1, 5)
• Q4: Hvilken endring ville forbedret arbeidsopplevelsen din mest? (Avsnitt)
• Q5: Ville du anbefalt dette selskapet som et flott sted å jobbe? (Lineær skala 0, 10)

Tips: Gjennomfør denne undersøkelsen kvartalsvis. Sammenlign skårer over tid ved å bruke eksport til Sheets. En synkende Q3-skåre er ofte det tidligste signalet på ledelsesfriksjon før det eskalerer til turnover.

Mal for tilbakemelding på arrangement

Best for: Evaluering etter arrangement, tilbakemelding på konferanser, vurdering av webinarer

Tips: Send denne undersøkelsen innen 1 time etter at arrangementet er avsluttet mens inntrykkene er ferske. Et kort skjema med 5 spørsmål utkonkurrerer konsekvent lengre alternativer når det gjelder fullføringsgrad.

NPS-undersøkelsesmal

Net Promoter Score (NPS)-undersøkelsen er bransjestandarden for å måle kundelojalitet. Den bruker ett hovedspørsmål pluss ett oppfølgingsspørsmål.

• Q1 (Påkrevd): Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale [Selskap/Produkt] til en venn eller kollega? (Lineær skala: 0, 10)
• Q2 (Valgfritt): Hva er hovedårsaken til skåren din? (Avsnitt)

Skåring: 0, 6 = Kritikere, 7, 8 = Passive, 9, 10 = Ambassadører. NPS = % Ambassadører − % Kritikere. Eksporter til Google Sheets for å beregne automatisk.

For flere malideer for andre bruksområder, se vår guide til Google Forms-maler.

Hvordan lage en Google Forms-undersøkelse trinn for trinn

Trinn 1: Start med riktig struktur

Gå til forms.google.com og klikk på +-knappen for å opprette et nytt blankt skjema. Gi skjemaet en tydelig tittel som forklarer hva undersøkelsen handler om, respondenter er mer tilbøyelige til å fullføre et skjema med en gjenkjennelig tittel.

Legg til en beskrivelse som forklarer formålet med undersøkelsen, hvor lang tid det vil ta, og om svarene er anonyme. Åpenhet øker fullføringsgraden betraktelig.

Trinn 2: Velg riktige spørsmålstyper

Google Forms tilbyr flere spørsmålstyper. Bruk dem strategisk:

For de fleste undersøkelser, sikt på maksimalt 5, 10 spørsmål. Undersøkelser med færre spørsmål får konsekvent høyere fullføringsgrad.

Trinn 3: Aktiver viktige innstillinger

Før du deler, konfigurer disse viktige innstillingene i ⚙️ Innstillinger-panelet:

• Samle inn e-postadresser: Slå AV for anonyme undersøkelser, PÅ hvis du trenger å følge opp
• Begrens til 1 svar: Aktiver hvis du vil forhindre duplikatsvar (krever innlogging)
• Vis fremdriftslinje: Hjelper respondentene å vite hvor langt de har kommet
• Bland spørsmålsrekkefølgen: Nyttig for å redusere skjevhet i randomisert forskning

For å lære om alle de avanserte funksjonene som er tilgjengelige, se guiden til Google Forms-funksjoner.

Hvordan dele din Google Forms-undersøkelse

Del via lenke

Klikk på Send-knappen (øverst til høyre) og velg lenkeikonet. Du kan forkorte URL-en ved å bruke avmerkingsboksen. Kopier lenken og del via e-post, Slack eller en hvilken som helst annen kanal.

Del via QR-kode

I Send-panelet, klikk på QR-kodeikonet for å generere en skannbar kode. Dette er ideelt for fysiske arrangementer, trykt materiell eller konferansestander, deltakere kan skanne og fylle ut undersøkelsen umiddelbart fra telefonene sine.

Bygg inn på et nettsted

Klikk på < > i Send-panelet for å få en innebyggingskode. Lim den inn på en hvilken som helst nettside for å vise undersøkelsen direkte. Dette fungerer bra for undersøkelser etter kjøp som er bygget inn på ordrebekreftelsessider.

Prøv Form Timer

Legg til en live nedtellingstidtaker og automatisk lukking til ethvert Google-skjema. Sett en tidsfrist én gang. Form Timer håndterer resten automatisk.

Kom i gang →

Hvordan sette en undersøkelsesfrist med Form Timer

En av de vanligste utfordringene med google forms for undersøkelser er å kontrollere når svar aksepteres. Som standard forblir Google Forms åpne på ubestemt tid, du må lukke det manuelt.

Form Timer løser dette automatisk. Med Form Timer kan du:

• Sette en sluttdato og -tid: Skjemaet slutter å akseptere svar nøyaktig i det øyeblikket du spesifiserer
• Vise en live nedtellingstidtaker: Respondenter ser hvor mye tid som er igjen, noe som skaper hastverk og forbedrer fullføringsgraden
• Vise en egendefinert melding: Når undersøkelsen lukkes, vis en personlig takkemelding eller videresend

For eksempel, hvis du kjører en kvartalsvis undersøkelse om ansattes tilbakemeldinger og trenger alle svar samlet inn innen fredag kl. 17:00, setter du den fristen én gang i Form Timer og trenger aldri å huske å lukke skjemaet manuelt.

Dette er spesielt kraftig for:

• Forskningsundersøkelser med en datainnsamlingsfrist
• Arrangementsregistrering-undersøkelser med en påmeldingsfrist
• Tidsbestemte vurderinger som må lukkes etter et bestemt tidsvindu

Se hele oppsettguiden: Hvordan legge til en tidtaker i Google Forms.

Hvordan analysere Google Forms-undersøkelsesresultater

Se svaroppsummeringen

Etter at svarene begynner å komme inn, klikk på Svar-fanen øverst i skjemaet ditt. Google Forms genererer automatisk visuelle diagrammer for hvert spørsmål, stolpediagrammer for flervalg, sektordiagrammer for vurderingsskalaer, og tekstlister for åpne svar.

Denne innebygde oppsummeringen er nyttig for en rask oversikt, men for dypere analyse trenger du Google Sheets.

Eksporter svar til Google Sheets

I Svar-fanen, klikk på Google Sheets-ikonet (grønt) for å opprette et koblet regneark. Hvert nye svar legges automatisk til som en ny rad i sanntid.

Fra Google Sheets kan du:

• Beregne NPS: Bruk COUNTIF for å telle ambassadører og kritikere
• Filtrere etter dato: Se hvordan tilfredsheten endrer seg over tid
• Opprette pivottabeller: Kryssreferere avdeling mot tilfredshetsskåre
• Bygge diagrammer: Visualisere trender for presentasjoner eller rapporter

Tips for bedre svarprosent på undersøkelser

Hold det kort. Hvert ekstra spørsmål reduserer fullføringsgraden din. For de fleste formål er 5, 8 spørsmål det ideelle. Hvis du trenger mer data, kjør flere kortere undersøkelser over tid.

Bruk en blanding av spørsmålstyper. Ved å kombinere vurderingsskalaer (raske å svare på) med ett eller to åpne spørsmål (hvor folk deler reell innsikt), får du både kvantitative referansepunkter og kvalitativ kontekst.

Gjør det anonymt når det betyr noe. For ansatte-undersøkelser eller sensitiv tilbakemelding er anonyme svar mer ærlige. Deaktiver e-postinnsamling og gjør det klart i introduksjonen at svarene er anonyme.

Tim det riktig. Send kundeundersøkelser innen 24 timer etter interaksjonen. Send ansatte-undersøkelser midt i uken (tirsdag, torsdag) når svarprosenten er høyest.

Lukk til riktig tid. Bruk Form Timer for å sette en automatisk lukketid i stedet for å la skjemaer stå åpne på ubestemt tid. Respondenter som vet at det er en tidsfrist, er mer tilbøyelige til å fullføre undersøkelsen raskt.

For flere praktiske teknikker, se vår guide til tips og triks for Google Forms.

FAQ

Konklusjon

Google Forms-undersøkelsesmaler gjør det raskt å samle inn strukturerte tilbakemeldinger uten å starte fra bunnen av. De fire malene i denne guiden, kundetilfredshet, ansatte-engasjement, tilbakemelding på arrangementer og NPS, dekker de vanligste bruksområdene og kan hver være live på under 10 minutter.

Nøkkelen til å få nyttige undersøkelsesdata er enkelhet: hold skjemaer korte, bruk passende spørsmålstyper, aktiver anonym modus når det betyr noe, og sett en tidsfrist slik at du jobber med et komplett datasett. Par skjemaene dine med Form Timer for å automatisere lukkeprosessen og legge til en nedtelling som driver respondentene til å fullføre før vinduet lukkes.

For bedrifter som er avhengige av gjentakende tilbakemeldingssløyfer, kvartalsvise ansatte-undersøkelser, CSAT etter kjøp eller evalueringer etter arrangementer, betyr det å bygge et bibliotek med gjenbrukbare google form-undersøkelsesmaler at tilbakemeldingsprosessen din blir systematisk i stedet for ad hoc. Den konsistensen er det som gjør rå undersøkelsesdata til handlingsbare trender over tid.