FAQ Qualtir — Réponses sur nos produits

Question 1

Qu'est-ce que Qualtir ?

Accepted Answer

Qualtir est une société de logiciels de productivité qui crée des extensions Chrome et des applications web pour Google Workspace. Nos outils sont approuvés par plus de 15 millions de professionnels dans le monde et aident les équipes à travailler plus intelligemment avec Gmail, Google Tasks, Google Meet et Google Forms.

Question 2

Les produits Qualtir sont-ils gratuits ?

Accepted Answer

Tous les produits Qualtir offrent un niveau gratuit pour commencer sans carte bancaire. Chaque produit dispose également de plans payants qui permettent des limites plus élevées, des fonctionnalités avancées et un support prioritaire. Les détails de tarification sont disponibles sur la page de chaque produit.

Question 3

Mes données sont-elles en sécurité avec Qualtir ?

Accepted Answer

Oui. Qualtir est certifié ISO 27001 et conforme au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit, et nous subissons régulièrement des audits de sécurité tiers.

Question 4

Les produits Qualtir fonctionnent-ils avec Google Workspace for Business ?

Accepted Answer

Absolument. Tous les outils Qualtir sont compatibles avec les comptes Google personnels, Google Workspace Starter, Business et Enterprise. Certaines fonctionnalités nécessitent une installation au niveau administrateur, que votre administrateur informatique peut activer.

Question 5

Comment obtenir du support ?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter notre équipe de support via la page Contact ou directement via le centre d'aide de chaque produit. Les utilisateurs gratuits bénéficient du support communautaire, tandis que les abonnés payants bénéficient d'un support prioritaire par e-mail et chat avec des délais de réponse plus rapides.

Question 6

Qu'est-ce que GPT Workspace ?

Accepted Answer

GPT Workspace est une extension Chrome alimentée par l'IA qui apporte les capacités des grands modèles de langage — notamment GPT-4o et Gemini — directement dans Gmail, Google Docs, Sheets, Slides et Drive. Elle vous permet de rédiger, résumer, traduire et analyser du contenu sans quitter Google Workspace.

Question 7

Quels modèles d'IA GPT Workspace prend-il en charge ?

Accepted Answer

GPT Workspace prend en charge plusieurs modèles d'IA leaders notamment GPT-4o, GPT-4 Turbo, Gemini Pro et Claude. Vous pouvez basculer entre les modèles selon votre tâche et votre plan d'abonnement.

Question 8

GPT Workspace peut-il lire mes e-mails et documents existants ?

Accepted Answer

Oui. Avec votre permission, GPT Workspace peut lire le contenu de l'e-mail ou du document sur lequel vous travaillez pour fournir des suggestions, résumés et réponses contextuels. Il accède uniquement au contenu que vous ouvrez explicitement.

Question 9

GPT Workspace nécessite-t-il un abonnement OpenAI séparé ?

Accepted Answer

Non. GPT Workspace inclut des crédits IA dans ses plans payants, vous n'avez donc pas besoin de gérer une clé API ou un compte OpenAI séparé. Les utilisateurs Enterprise peuvent optionnellement connecter leurs propres clés API.

Question 10

Qu'est-ce que Mail Merge pour Gmail ?

Accepted Answer

Mail Merge vous permet d'envoyer des e-mails en masse personnalisés depuis Gmail en utilisant les données d'une feuille Google Sheets. Chaque destinataire reçoit un e-mail unique et personnalisé qui ressemble à un e-mail écrit à la main — pas un envoi de masse depuis une plateforme marketing.

Question 11

Combien d'e-mails puis-je envoyer par jour avec Mail Merge ?

Accepted Answer

Les limites d'envoi dépendent de votre type de compte Google et de votre plan Mail Merge. Les comptes Gmail personnels peuvent envoyer jusqu'à 500 e-mails/jour, tandis que les comptes Google Workspace peuvent en envoyer jusqu'à 2 000/jour. Mail Merge respecte automatiquement ces limites Google.

Question 12

Puis-je planifier des e-mails avec Mail Merge ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez planifier votre campagne de publipostage pour l'envoyer à une date et heure spécifiques. Le plan gratuit prend en charge la planification de base, tandis que les plans payants incluent des séquences de suivi multi-étapes avec logique conditionnelle.

Question 13

Mail Merge suit-il les taux d'ouverture et de clics ?

Accepted Answer

Oui. Mail Merge inclut un suivi intégré des ouvertures d'e-mails, des clics sur les liens et des rebonds. Vous pouvez voir les analyses de campagne directement dans Google Sheets ou dans le tableau de bord Mail Merge.

Question 14

Que fait Mail Agent ?

Accepted Answer

Mail Agent est une extension Gmail alimentée par l'IA qui traite automatiquement les e-mails entrants. Il peut classer les messages, rédiger des réponses, extraire des éléments d'action et même agir en votre nom — comme transférer un e-mail ou ajouter une tâche — selon des règles que vous définissez.

Question 15

En quoi Mail Agent diffère-t-il de GPT Workspace ?

Accepted Answer

GPT Workspace est un assistant avec lequel vous interagissez manuellement — vous l'invoquez quand vous avez besoin d'aide. Mail Agent est autonome — il surveille votre boîte de réception et agit automatiquement selon votre configuration. Ils se complètent parfaitement.

Question 16

Puis-je personnaliser ce que Mail Agent fait avec différents types d'e-mails ?

Accepted Answer

Oui. Mail Agent utilise un moteur de règles où vous définissez des déclencheurs et des actions. Vous pouvez créer des règles illimitées avec les plans payants.

Question 17

Mail Agent est-il sécurisé pour les e-mails professionnels sensibles ?

Accepted Answer

Mail Agent traite les métadonnées et le contenu des e-mails uniquement pour exécuter vos règles. Les données ne sont pas utilisées pour l'entraînement IA. Vous pouvez restreindre Mail Agent à des étiquettes ou expéditeurs spécifiques pour un contrôle supplémentaire.

Question 18

Qu'est-ce que TasksBoard ?

Accepted Answer

TasksBoard est une application de gestion de projet de style Kanban construite sur Google Tasks. Elle vous donne une vue tableau visuel de vos Google Tasks, avec des cartes glisser-déposer, le partage d'équipe et plusieurs mises en page de tableau — sans quitter l'écosystème Google.

Question 19

TasksBoard se synchronise-t-il avec Google Tasks ?

Accepted Answer

Oui, en temps réel. Toute tâche que vous créez ou mettez à jour dans TasksBoard est immédiatement synchronisée avec Google Tasks et vice versa. Vos tâches sont toujours disponibles dans Google Calendar, Gmail et Google Tasks.

Question 20

Puis-je partager des tableaux avec mon équipe ?

Accepted Answer

Oui. TasksBoard prend en charge les espaces de travail d'équipe où plusieurs membres peuvent voir, modifier et assigner des tâches sur des tableaux partagés. Les permissions de partage peuvent être configurées en lecture seule ou en accès complet.

Question 21

Quelles vues TasksBoard prend-il en charge ?

Accepted Answer

TasksBoard prend en charge la vue tableau Kanban, la vue liste et une vue chronologique de type Gantt. Vous pouvez basculer entre les vues à tout moment sans perdre vos données.

Question 22

Y a-t-il une application mobile pour TasksBoard ?

Accepted Answer

TasksBoard est une application web optimisée pour une utilisation sur ordinateur. Sur mobile, vous pouvez y accéder via votre navigateur. Puisqu'il se synchronise avec Google Tasks, vous pouvez également gérer les tâches nativement via l'application mobile Google Tasks.

Question 23

Qu'est-ce que Mail Tracker ?

Accepted Answer

Mail Tracker est une extension Gmail qui vous notifie en temps réel quand vos e-mails sont ouverts et quand les liens à l'intérieur sont cliqués. Il aide les équipes commerciales et les professionnels à savoir quand relancer au bon moment.

Question 24

Les destinataires sauront-ils que leur e-mail est suivi ?

Accepted Answer

Par défaut, le suivi est invisible pour les destinataires. Vous avez également la possibilité d'ajouter un badge de suivi visible si vous préférez une transparence totale, ce qui est recommandé dans certains contextes professionnels.

Question 25

Mail Tracker fonctionne-t-il pour tous les e-mails ?

Accepted Answer

Mail Tracker fonctionne avec les e-mails envoyés depuis Gmail dans un navigateur standard. Le suivi peut ne pas fonctionner si le client e-mail du destinataire bloque les images ou s'il utilise certains outils de confidentialité.

Question 26

Puis-je désactiver le suivi pour des e-mails spécifiques ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez activer ou désactiver le suivi pour chaque e-mail individuel avant l'envoi en utilisant le bouton Mail Tracker dans la barre d'outils de rédaction Gmail.

Question 27

Qu'est-ce que Form Timer ?

Accepted Answer

Form Timer est un module complémentaire Google Forms qui vous permet d'ajouter un compte à rebours à n'importe quel Google Form. Il est idéal pour les examens en ligne, les quiz chronométrés et les évaluations où vous devez imposer une limite de temps.

Question 28

Que se passe-t-il quand le chronomètre s'arrête ?

Accepted Answer

Quand le temps expire, le formulaire est automatiquement soumis avec les réponses fournies jusqu'à ce point. Les répondants voient un avertissement dans les dernières secondes afin de soumettre s'ils sont prêts.

Question 29

Puis-je définir des limites de temps différentes pour différentes questions ?

Accepted Answer

Form Timer applique une limite de temps unique à l'ensemble du formulaire. Les minuteries par question ne sont pas actuellement prises en charge, mais vous pouvez créer des formulaires chronométrés séparés pour différentes sections.

Question 30

Form Timer fonctionne-t-il sur les appareils mobiles ?

Accepted Answer

Oui. Form Timer est conçu pour fonctionner sur n'importe quel appareil pouvant ouvrir Google Forms, y compris les smartphones et les tablettes.

Question 31

Qu'est-ce que Record Meeting ?

Accepted Answer

Record Meeting est une extension Chrome qui vous permet d'enregistrer et de transcrire des appels Google Meet sans avoir besoin d'un plan payant Google Workspace. Les enregistrements sont sauvegardés directement sur votre Google Drive.

Question 32

Les autres participants à la réunion doivent-ils installer Record Meeting ?

Accepted Answer

Non. Seule la personne qui souhaite enregistrer a besoin de l'extension. Les autres participants n'ont pas besoin d'installer quoi que ce soit, bien qu'ils soient notifiés que la réunion est enregistrée.

Question 33

Où mes enregistrements sont-ils stockés ?

Accepted Answer

Les enregistrements sont automatiquement sauvegardés sur votre Google Drive dans un dossier dédié. Vous pouvez les partager, les télécharger ou les supprimer comme n'importe quel autre fichier dans Drive.

Question 34

Record Meeting inclut-il la transcription automatique ?

Accepted Answer

Oui. Record Meeting peut générer automatiquement une transcription de votre réunion en plusieurs langues. Les transcriptions sont sauvegardées en tant que Google Doc à côté de l'enregistrement vidéo dans Drive.

Question 35

Quelle est la durée maximale d'enregistrement ?

Accepted Answer

Sur le plan gratuit, les enregistrements sont limités à 30 minutes par session. Les plans payants prennent en charge des durées d'enregistrement illimitées, limitées uniquement par votre espace de stockage Google Drive disponible.

Questions Fréquentes

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