Google Forms est un moyen rapide et gratuit de collecter des commandes sans avoir à acheter un logiciel de commerce électronique dédié. Un modèle de bon de commande Google Forms correctement conçu permet de capturer la sélection de produits, les quantités, les coordonnées et les préférences de livraison dans un lien unique et propre que vous pouvez partager partout.
Ce guide vous accompagne à chaque étape, de la configuration de votre première question à la gestion du suivi des quantités, de la logique conditionnelle et des fenêtres de commande chronométrées pour les ventes flash.
À quoi peut servir un bon de commande Google Forms ?
Google Forms fonctionne pour tout scénario où vous avez besoin d’une prise de commande structurée sans avoir recours à une boutique en ligne complète :
- Commandes de petites entreprises : gâteaux personnalisés, t-shirts, produits artisanaux, paniers de produits locaux
- Marchandises pour écoles ou clubs : maillots d’équipe, albums de fin d’année, billets d’événements
- Demandes internes à l’entreprise : demandes de fournitures de bureau, commandes de traiteur, prêts de matériel
- Ventes flash et précommandes : produits en édition limitée avec une date limite de clôture
- Réservations de services : séances photo, forfaits traiteur, créneaux de consultation
La version gratuite gère un nombre illimité de réponses, des notifications par e-mail automatiques et des résultats en temps réel dans Google Sheets — ce qui est largement suffisant pour la plupart des petites opérations.
Étape par étape : comment créer un bon de commande dans Google Forms
Étape 1 : Ouvrir un formulaire vierge
Allez sur forms.google.com et cliquez sur le gros + pour ouvrir un formulaire vierge. Donnez-lui un titre clair — “Bon de commande de produits”, “Bon de commande de boulangerie”, ou tout ce qui correspond à votre activité.
Cliquez sur l’icône de palette dans le coin supérieur droit pour choisir une couleur d’en-tête et télécharger un logo. Un en-tête personnalisé augmente les taux de complétion car il donne une image professionnelle.
Étape 2 : Ajouter les champs de contact
Chaque bon de commande doit identifier l’acheteur. Ajoutez ces questions en utilisant le type de question Réponse courte :
- Nom complet (obligatoire)
- Adresse e-mail (obligatoire)
- Numéro de téléphone (optionnel pour la plupart des cas)
- Adresse de livraison (si vous expédiez)
Marquez le nom et l’e-mail comme obligatoires en activant l’interrupteur en bas de chaque carte de question.
Étape 3 : Construire votre section produits
C’est le cœur de votre modèle de bon de commande Google Forms. La structure dépend du nombre de produits que vous proposez.
Option A — Liste déroulante (2 à 10 produits)
Utilisez une question de type Menu déroulant : “Quel produit souhaitez-vous commander ?” et listez chaque article comme une option. Propre et rapide pour les petits catalogues.
Option B — Cases à cocher (plusieurs produits à la fois)
Utilisez une question de type Cases à cocher : “Sélectionnez tout ce que vous souhaitez commander.” Les clients peuvent cocher plusieurs articles dans une seule question. Idéal pour les bons de commande de boulangerie où quelqu’un pourrait vouloir un mélange de pâtisseries.
Option C — Grille pour les variantes de taille et de couleur
Utilisez une Grille à choix multiples lorsque les produits ont des variantes. Les lignes sont les noms des produits, les colonnes sont les tailles ou les couleurs. Chaque ligne reçoit une sélection.
Étape 4 : Capturer la quantité
Google Forms ne dispose pas de sélecteur numérique natif, mais vous pouvez collecter les quantités proprement avec deux approches :
Réponse courte avec validation des données
Ajoutez une question de type Réponse courte : “Combien en voulez-vous ?” Cliquez sur le menu à trois points, choisissez Validation de la réponse, réglez-la sur Nombre, et ajoutez un minimum de 1. Cela bloque les entrées de texte et empêche les soumissions de quantité zéro.
Menu déroulant pour des quantités fixes
Si vous autorisez uniquement des commandes de 1, 2, 5 ou 10 unités, utilisez un menu déroulant avec ces options listées. Cela élimine les fautes de frappe et simplifie le traitement.
Pour un bon de commande de boulangerie sur Google Forms, une configuration typique consiste en une question de type Cases à cocher pour la sélection des produits et un champ de quantité de type Réponse courte pour chaque article sélectionné, en utilisant la logique conditionnelle pour afficher les questions de suivi pertinentes.
Étape 5 : Ajouter une logique conditionnelle (afficher/masquer des champs)
Allez dans le menu à trois points d’une question et choisissez Accéder à la section en fonction de la réponse. Cela vous permet d’afficher les champs d’expédition uniquement lorsque quelqu’un sélectionne “Livraison” au lieu de “Retrait”, ou de demander un texte personnalisé uniquement lorsque quelqu’un commande un article personnalisé.
Pour configurer cela :
- Créez des sections de formulaire distinctes pour chaque chemin (Retrait, Livraison).
- Sur votre question “Méthode de livraison”, mappez chaque réponse à la section correcte.
- Ajoutez une section finale à la fin dans laquelle tous les chemins convergent (la section de confirmation / note de paiement).
Cela évite aux clients de voir des questions non pertinentes et garde le formulaire court, ce qui améliore les taux de complétion pour tous les cas d’utilisation de Google Forms.
Étape 6 : Instructions de paiement et notes de commande
Google Forms ne traite pas les paiements nativement. L’approche la plus propre est un court bloc Description (inséré via l’élément de bloc de texte) qui explique comment payer : référence de virement bancaire, identifiant PayPal, tag Venmo ou “paiement au retrait”.
Ajoutez une question finale de type Réponse courte : “Autre chose que nous devrions savoir sur votre commande ?” Cela permet de capturer les demandes personnalisées sans encombrer le flux principal.
Étape 7 : Configurer les notifications par e-mail
Cliquez sur le menu à trois points à côté du bouton Envoyer et choisissez Recevoir des notifications par e-mail pour chaque nouvelle réponse. Vous recevrez un e-mail pour chaque soumission.
Pour plus de contrôle, ouvrez Réponses et cliquez sur l’icône Sheets pour lier le formulaire à une feuille de calcul Google. Chaque nouvelle commande arrive sous forme de ligne, ce qui facilite le suivi du statut de traitement en ajoutant une colonne “Statut” (Reçu, En cours, Expédié, Terminé).
Essayez Form Timer
Ajoutez un compte à rebours en direct et une date limite de fermeture automatique à n'importe quel Google Form. Parfait pour les ventes flash, les commandes en stock limité et les fenêtres de précommande qui nécessitent une date limite stricte.
Commencer →
Modèles de bons de commande Google Forms : structures prêtes à l’emploi
Modèle de bon de commande de produit de base
Section 1 : Vos coordonnées
- Nom complet (Réponse courte, obligatoire)
- Adresse e-mail (Réponse courte, obligatoire)
- Téléphone (Réponse courte, optionnel)
Section 2 : Votre commande
- Produit (Menu déroulant)
- Quantité (Réponse courte, validation numérique, min 1)
- Demandes spéciales (Paragraphe, optionnel)
Section 3 : Livraison
- Retrait ou livraison ? (Choix multiple)
→ Retrait : aller à la Section 4
→ Livraison : aller à la Section 5
Section 4 : Détails du retrait
- Date de retrait souhaitée (Question de type Date)
Section 5 : Détails de livraison
- Adresse postale (Réponse courte)
- Ville et code postal (Réponse courte)
Section 6 : Note de paiement (Bloc de description)
"Veuillez effectuer le paiement via [PayPal / coordonnées bancaires] en utilisant votre nom comme référence."Modèle de bon de commande de t-shirts pour Google Forms
Pour les commandes de t-shirts ou de vêtements, le type de question en grille est le plus utile. Utilisez les lignes pour les tailles de chemise (S, M, L, XL, 2XL) et les colonnes pour les quantités (1, 2, 3, 4, 5+). Ajoutez une question séparée pour le choix de la couleur via un menu déroulant.
Si vous organisez une collecte de fonds pour une école ou un club, ajoutez un champ de réponse courte “Classe / Équipe” afin de pouvoir regrouper les commandes par groupe.
Modèle de bon de commande de boulangerie pour Google Forms
Les formulaires de boulangerie fonctionnent mieux avec des cases à cocher pour la sélection des produits (croissants, pains au levain, paquets de muffins, gâteaux personnalisés), suivies d’un champ de quantité de type Réponse courte pour chaque article sélectionné via la logique conditionnelle, et une question de type Date pour la date de collecte demandée.
Incluez une note sur les délais de commande minimum dans la description du formulaire afin que les clients comprennent votre flux de travail dès le départ.
Ajouter une date limite à votre bon de commande
Les Google Forms standard restent ouverts indéfiniment. Pour les précommandes, les ventes flash ou les menus saisonniers avec une date de clôture, vous avez besoin d’un moyen de fermer automatiquement le formulaire à une heure précise.
La méthode la plus simple consiste à utiliser Form Timer pour ajouter un compte à rebours et une date limite de fermeture automatique à votre bon de commande. Vous définissez la date et l’heure de clôture une seule fois ; le formulaire affiche un compte à rebours en direct pour chaque visiteur et cesse d’accepter les réponses dès que la date limite est passée, même si vous dormez.
Cela fonctionne bien pour :
- Ventes flash : “Commandez avant dimanche 23h59” avec un minuteur visible qui crée de l’urgence
- Précommandes hebdomadaires : fermeture automatique chaque vendredi à midi, réouverture le lundi matin
- Stocks limités : fermeture après un certain nombre de commandes (à combiner avec une limite de réponse)
Un compte à rebours sur votre bon de commande transforme les visiteurs en acheteurs. Lorsque les clients voient une date limite défiler, ils agissent au lieu d'attendre. Form Timer ajoute cela à n'importe quel Google Form en moins de deux minutes.
Erreurs courantes à éviter
Ne pas valider les champs de quantité. Sans validation numérique, les clients tapent “deux” ou laissent le champ vide. Ajoutez toujours une validation de réponse aux questions de quantité.
Oublier l’instruction de paiement. Cela semble évident, mais de nombreux bons de commande collectent le quoi et le quand sans dire aux acheteurs comment payer. Une note de paiement claire réduit les échanges inutiles.
Laisser le formulaire ouvert pour toujours. Les formulaires de précommande et de vente flash qui ne se ferment jamais créent un chaos dans le traitement des commandes. Utilisez Form Timer ou la limite de réponse intégrée de Google Forms pour plafonner les soumissions.
Pas de message de confirmation. Allez dans Paramètres et mettez à jour le message de confirmation par quelque chose de spécifique : “Merci pour votre commande ! Nous confirmerons par e-mail sous 24 heures.” Le message par défaut “Votre réponse a été enregistrée” semble froid et laisse les clients dans l’incertitude.
Oublier le mobile. La plupart du trafic des bons de commande provient des téléphones. Prévisualisez votre formulaire sur mobile avant de le partager. Les longs menus déroulants et les questions en grille peuvent être difficiles à manipuler sur les petits écrans — divisez-les en questions séparées si nécessaire.
Comment partager votre bon de commande Google Forms
Une fois votre formulaire prêt, cliquez sur Envoyer et choisissez comment le distribuer :
- Lien : copiez l’URL et collez-la partout — e-mail, groupe WhatsApp, bio Instagram, site web
- E-mail : envoyez directement depuis Google Forms à une liste d’adresses
- Intégration : cliquez sur l’icône
< >pour obtenir un code d’intégration pour votre site web - Code QR : des sites tiers comme qr-code-generator.com vous permettent de créer un QR code à partir de l’URL du formulaire pour vos menus imprimés, flyers et emballages
Pour les clients réguliers, créez une page Google Sites qui héberge en permanence le code d’intégration. Mettez à jour le formulaire lié chaque semaine sans changer l’URL de la page.
Connecter les commandes à Google Sheets pour le suivi
La véritable puissance d’une configuration de bon de commande Google Forms est l’intégration automatique avec Sheets. Chaque soumission ajoute une nouvelle ligne — date, nom, e-mail, produit, quantité, notes — sans aucune saisie manuelle.
À partir de là, vous pouvez :
- Ajouter une colonne Statut (Reçu, Payé, Emballé, Expédié) et la mettre à jour au fur et à mesure que vous traitez les commandes
- Utiliser la Mise en forme conditionnelle pour coder les lignes par couleur selon le statut
- Créer un tableau croisé dynamique pour voir les quantités totales par produit
- Définir une règle de notification dans Sheets pour vous alerter chaque fois qu’une nouvelle ligne est ajoutée
Si vous souhaitez aller plus loin, la présentation complète des fonctionnalités de Google Forms explique comment connecter les réponses aux formulaires à des flux de travail par e-mail automatisés à l’aide de Google Apps Script.
FAQ
En résumé
Un modèle de bon de commande Google Forms est l’un des moyens les plus rapides de commencer à collecter des commandes structurées sans frais généraux de commerce électronique. La configuration prend environ dix minutes, l’intégration Sheets gère automatiquement votre suivi de traitement, et la logique conditionnelle garde le formulaire court, quel que soit le nombre de produits que vous proposez.
Si vous gérez des ventes sensibles au facteur temps — précommandes, menus saisonniers, ventes flash — associez votre bon de commande au compte à rebours de fermeture automatique de Form Timer afin que la date limite s’applique d’elle-même et que vous puissiez vous concentrer sur le traitement des commandes au lieu de surveiller une horloge.
Créez le formulaire, partagez le lien et laissez Google gérer la collecte de données.
